Términos de servicio

1. Identidad de la empresa

Bold Knight
Sitio web: https://boldknight.ai
Email de contacto: info@boldknight.ai

2. Objeto del servicio

Bold Knight ofrece soluciones de automatización de comunicaciones y agentes inteligentes que permiten a empresas gestionar interacciones con sus clientes a través de diferentes canales, incluyendo WhatsApp Business.

Nuestra plataforma actúa como intermediaria entre tu empresa, Meta Platforms, Inc. y los usuarios finales que se comunican contigo.

3. Registro y uso

Para acceder a los servicios debes contar con una cuenta válida de WhatsApp Business y otorgar los permisos necesarios a través del flujo de OAuth de Meta. Eres responsable de la veracidad de los datos proporcionados durante la configuración. El uso del servicio está limitado a fines legítimos relacionados con la comunicación empresarial.

Está prohibido:

• Usar los servicios para spam, fraude, actividades ilegales o envío masivo no autorizado.
• Recolectar o procesar datos de usuarios sin consentimiento válido.
• Intentar vulnerar la seguridad, descompilar o manipular la plataforma.

4. Datos procesados

Al conectar tu cuenta con Bold Knight, se procesarán datos como:

• Números de teléfono, nombres y correos electrónicos de contactos.
• Mensajes entrantes y salientes en WhatsApp.
• Identificadores de conversación y metadatos de mensajería.

Bold Knight no es responsable del contenido de los mensajes que tu empresa intercambie con sus contactos. Eres el responsable legal del tratamiento de los datos de tus clientes.

5. Integración con Meta Platforms

El servicio utiliza la API de WhatsApp Business y, por lo tanto:

• Ciertos datos se comparten con Meta Platforms para permitir la mensajería.
• Tu uso de Bold Knight está sujeto también a los Términos de WhatsApp Business y las Políticas para Desarrolladores de Meta.

6. Responsabilidades

De Bold Knight: garantizar la continuidad razonable del servicio, implementar medidas de seguridad y procesar datos conforme a la ley.

Del cliente: asegurar el uso conforme a derecho, obtener los consentimientos necesarios de sus usuarios finales y evitar usos indebidos.

Bold Knight no será responsable por interrupciones de servicio ocasionadas por terceros (Meta, proveedores de hosting, etc.), ni por el mal uso que haga un cliente de los datos de sus contactos.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, diseños, algoritmos y documentación asociados a Bold Knight son propiedad exclusiva de Bold Knight SpA.

El cliente conserva la propiedad de sus datos y contenido, pero otorga a Bold Knight una licencia limitada para procesarlos con el único fin de proveer el servicio contratado.

8. Retención y eliminación de datos

• Los datos se conservan mientras dure la relación comercial.
• Una vez finalizada, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.
• Los usuarios finales pueden solicitar eliminación de datos mediante el procedimiento indicado en nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" y sin garantías absolutas de disponibilidad.

En ningún caso Bold Knight será responsable de daños indirectos, pérdida de datos, ingresos o reputación derivados del uso del servicio.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los clientes mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado de los servicios después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago de Chile.

12. Cumplimiento con políticas de Meta

Nuestra aplicación cumple con los Términos para Desarrolladores de Meta y con las políticas de privacidad de WhatsApp Business Platform. Toda la información recopilada se procesa en conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos y se limita exclusivamente a lo necesario para habilitar las integraciones aprobadas por Meta.